Pueblo Cautivo

Adoramos los pueblos y sus noticias

Barcelona

Orange, Vodafone, Endesa i Vueling, las empreses que reben més reclamacions | Redacción | barcelona | Compañía

Les empreses de telecacions Orange (amb 1.569 reclamacions) i Vodafone (amb 1.477 reclamacions), l’energètica Endesa (amb 1.122) i the aerolínia Vueling (amb 895) són les companyies que acumulen més reclamacions per part dels usuaris davant l’Agència Catalana del Consum. També van rebre many queixes les empreses Energy XXI i Naturgy, les de telecacions Telefónica i Xfera Móviles (Yoigo), Ryanair aerolínia i agència de viatges and Dreams.

El presidente de la agencia, Francesc Sutrias, va a explicar ahir que durant el 2021els consumidors van fer 24.587 reclamacions pero que más del 60% es van poder resoldre for via de la mediació or arbitratge, és a dir, que es va eludir la vía judicial. Això supone un 46% más respecto a l’any anterior. Sutrias también va a asegurar que en los últims mesos estan rebent “moltíssimes” consultas para el aumento del preu de l’electricitat sin embargo cabe recordar que la regulación del preu de energy no es competencia de la Generalitat.

El responsable del máximo organismo de consumo de la Generalitat va a destacar que les reclamacions el 2021 van baixar un 14% respecto a 2020, ja que les incidencias i cancel·lacions provocadas por la pandèmia es van reduir. També va a asegurar que van créixer un 53% les actuacions d’inspecció fetes para la Agència Catalana del Consum.

En aquest sentit, el director va a destacar «les actuacions inspectores a companyies aèries, arran de les reclamacions en què els consumidors exposaven les reticències d’algunes línies aèries a l’hora d’formar adequadament sobre el dret al reemborsament dels bitllets en cas de cancelar·lació del vol». Aquests controls van finalitzar amb 16 expedientes resolts amb sanció a les companyies Air Europa, Air France, British Airways, Easyjet, Fly Level, Iberia, KLM, Latam Airlines, Lufthansa, Qatar Airways, Ryanair, Swiss International Air Lines, TAP Air Portugal, Transavia, United Airlines i Vueling, por una importación total de 481.305 euros.

DEJA UNA RESPUESTA

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.